对于那些不希望立即发生重大变化的人(尽管大多数变化是分阶段发生的),同意在更大的转变之前进行测试可能是一个很好的第一步。请注意,如果测试没有得到所有利益相关者的监督和支持,您的测试可能会失败。 制定寻找目标客户的标准 鼓励所有相关团队,从营销到销售再到客户服务。制定不同团队可用于筛选目标客户的标准。您是一家仅针对越野车业务的轮胎店吗?您是一家专门为家具店提供皮革套的室内装饰企业吗?新冠危机是否导致了不需要您的服务的领域的独特需求? 让您的团队知道要针对哪些行业参与者和环境。轮胎店可以出售其他越野装备。室内装饰店可能会有使用其他类型皮革套的客户。通过设定的标准,您可以让整个基于帐户的营销部门为您的公司找到目标帐户。 将每个账户视为自己的市场 如前所述,每个帐户都应得到特殊和个性化的关注。每个帐户都应该有自己的从连接到关闭、从营销到销售的流程。该策略非常注重每个帐户。
您的企业如何才能做到这一点? 了解每个客户的痛点。要完成 波兰 手机号码 销售,您需要满足客户的需求。这些行业不能只是相关。仔细研究客户,看看您能以其他企业无法做到的独特方式满足客户的哪些需求。如果您的企业不能满足特定需求,那么它可能不是您的客户。 通过内容联合对每个帐户活动进行个性化和定制。当您联系某个客户时,请努力满足需求,而不承诺该客户提供任何回报。分享您的内容中的博客或视频,以帮助支持您的目标帐户的产品和愿景。在这里,数字营销,特别是入站营销,是您最好的朋友。如果您的营销策略中缺少这些元素,那么现在也该构建这些功能了。 明确表示您已经完成了研究,并且您对可能的合作伙伴关系充满信心,因为您已经制作了确认可以满足他们需求的内容。 确保每个客户获得一致的体验。尽管每个帐户的处理方式不同,有不同的营销活动和行动计划,但每个帐户都必须拥有一致的体验。制定如何与客户互动的原则,无论他们属于哪个账户流程。
鼓励对每个帐户进行个性化响应和富有洞察力的研究的一致文化。 为每个客户关系制定长期目标。销售结束后,这种关系并没有结束。对于每个客户,提出一个超越首次销售的计划和愿景。看看你们的合作伙伴关系可以如何深化,或者你们可以共同接触的领域和行业。 基于帐户的营销做得很好的例子 EnterpriseDB 是一家软件服务公司,在转向 ABM 策略后,通过了 200 多个可能的连接。然而,他们的投资回报率在同一时期增加了近 300 万美元。只有当他们确定可以完成销售时才与可能的客户接触,他们的时间、精力和资源才能得到最有效的利用。 客户参与公司 6sense 也使用 ABM 来定位处于买家旅程任何阶段的买家。通过分析,6sense 观察客户参与度并仅针对可能购买的个人。 |