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標題: 了解哪些销售实践和策略 [打印本頁]

作者: drmorisbukarli 時間: 2024-4-27 17:41 標題: 了解哪些销售实践和策略

样做使业务利益相关者能够提取有意义的情报，可用于推动未来的营销、广告和客户体验计划。也许企业考虑呼叫跟踪和呼叫智能系统的最常见原因是识别不良的客户支持和销售实践。然而，相同的技术产品也可用于帮助优化该过程中的用户体验。最终，这会吸引更多潜在客户并产生长期忠诚度。然而，糟糕的电话实践问题相当严重：根据 2017 年Invoca 的一项研究，74% 的电话支持体验不佳的人可能会在下次购买该产品或服务时选择其他企业。作为企业主，这是不可接受的。幸运的是，呼叫跟踪和呼叫智能系统提供了解决方案。呼叫跟踪和呼叫智能系统的好处呼叫跟踪/智能的好处非常明显 - 它们提供了对关键业务流程的有用见解。那么您可以从这些系统中获取哪些特定类型的数据，它们如何帮助您的企业改进？了解潜在客户在交易结束前回电的次数。呼叫跟踪系统可以跟踪各个呼叫者的行为。是一组客户销售过程中的模式（和机会）。呼叫智能系统可以了解哪些销售或支持人员最擅长转化和保持用户通话，哪些则不然。

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这是不可接受的。幸运的是，呼叫跟踪和呼叫智能系统提供了解决方案。呼叫跟踪和呼叫智能系统的好处呼叫跟踪/智能的好处非常明显 - 它们提供了对关键业务流程的有用见解。那么您可以从这些系统中获取哪些特定类型的数据，它们如何帮助您的企业改进？了解潜在客户在交易结束前回电的次数。呼叫跟踪系统可以跟踪各个呼叫者的行为。是一组客户销售过程中的模式（和机会）。呼叫智能系统可以了解哪些销售或支持人员最擅长转化和保持用户通话，哪些则不然。了解哪些销售实践和策略最有用可以用于培训未来的员工。未接来电或转到语音信箱的频率。这些系统还可以用来了解谁在电话上最活跃或最不活跃（以及何时）以及谁让呼叫转到语音信箱。

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