获取顾客推荐。
满意的人更有可能向同事、朋友和家人推荐网站或商店。这样,您不仅可以留住老客户,还可以吸引新客户。如果你认为人们更信任朋友的评论而不是任何广告,那么这种推荐的好处就是显而易见的。
客户保留是每项商业战略的重要组成部分。设定了这样的目标后,必须使用某些工具来实现它。
你可以用什么方法来真正留 电子邮件列表 住客户?让我们仔细看看。
独家的
客户保留_独家
任何客户只要受到独一无二的对待,都会感到高兴。让您的买家感到独一无二,他将永远是您的!独家的礼物和优惠将有助于解决这个问题。例如,您可以:
向购买了一定金额的顾客提供较小金额的优惠券 ;
对与贵公司合作一年以上者,给予一个月公司所有服务50%的折扣;
为VIP卡持有者提供参与抽奖赢取独家礼品的机会。
忠诚度计划
吸引和留住客户的最有效技术之一是旨在积累积分的忠诚度计划。
客户保留_忠诚度计划
其本质是,当客户进行购买时,他们会获得一定数量的积分,这直接取决于购买产品的金额。许多公司都非常成功地使用了此工具。
以航空公司为例,其乘客拥有特殊的会员卡。每次飞行结束后,根据乘客在该忠诚度系统下旅行的距离,他们会获得相应的积分。许多顾客积累了足够的积分,有资格享受免费航班。
餐馆老板也采用了这种留住顾客的方法。老顾客不会获得折扣,而是会得到一张会员卡,每下订单都会获得积分。最终,这些积分可用于支付一道或多道菜,这也是再次光顾该餐厅至少一次的好理由。
客户俱乐部
任何社会总是分成几个层级,经验丰富的商人善于利用这一点。各种类型的客户俱乐部正在出现,其会员可获得各种特别优惠、奖金和参加封闭活动的机会。这听起来确实很诱人,许多人不惜花费巨资去购买。
客户保留_Svyaznoy Club
让我们举个例子。全球各地的西班牙珠宝制造商举办了一系列有设计师参与的闭门活动。受邀的客户(顺便说一下,每个客户都可以带一个人来)都收到了极好的交易报价。
活动的结果超出了所有人的预期:公司不仅增加了销售额,还提高了客户忠诚度。
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顺便说一句,您完全没有必要开设自己的客户俱乐部。您可以采取更简单的方式,并向其他社区的成员提供奖金,例如 Svyaznoy-Club 等。这样,您可以留住客户,提高他们的忠诚度并获得新买家。 |