现在大部分购买过程都是在线进行的如下所示的买家从信息搜索开始的买家发现上网和研究比与销售人员互动更好的买家依靠社交网络来了解如何选择合适的供应商的买家不会接受推销电话。在领域这些数字更能说明问题平均的买家在完成销售流程之前不会联系或希望被供应商联系到年这一比例将上升至。另一个原因是代表企业内销售和营销流程的漏斗也发生了变化。由于销售自动化工具和营销软件的引入您现在能够收集有关潜在客户的广泛数据从而使整个过程更加数据驱动。因此它不再像以前那样是销售驱动的漏斗而是现在更像是营销驱动的漏斗。
和营销团队应该作为一个部门齐头并进以吸引通知和留住客户。将这两 电报号码数据 个部门整合为一个部门对于您未来的业务成功至关重要。但猜猜怎么了收入营销报告的研究发现近一半的销售和营销专业人士仍然认为他们的配合不够默契。那么让我们尝试解决这个问题。如何协调业务中的销售和营销为了帮助您协调组织内的销售和营销团队我们概述了您可以采取的个步骤以改善您的公司与客户交谈通知和打交道的方式。创建单一客户旅程当谈到让销售和营销部门的每个人都达成共识时最好的起点是重组整个客户旅程。您的潜在客户不应该再有单独的孤立体验。
相反您应该瞄准单一品牌的客户体验。从客户旅程漏斗顶部的认知阶段开始一直到品牌忠诚度阶段一切都应该作为一种体验联系在一起。这种连接将使您和您的团队能够在整个渠道中跟踪潜在客户。对于试图创建单一客户体验的公司来说最大的业务挑战是全面了解客户。这就是技术发挥作用的地方。 |
